すぐにカートが空になるのだけは気になります。

カートに入れた商品が、中座している間によく消えてしまいます。３時間も持たないような。
他社の注文では一旦カートに入れ、後で見直してから支払いに進むようなこともよくやっています。
それが御社の場合、ちょっと油断するとカートが空になってしまい、また最初からカートに入れる作業をしなければなりません。
３回、４回続くと、嫌になってしまいます。
御社のカタログには、他社にはない固定種のものとか、地方の伝統野菜とか、貴重な種があります。
今まで御社の存在を知らず、いろいろ探し回っていたのが馬鹿のようです。
せいぜい利用させていただこうと思いますが、すぐにカートが空になるのだけは気になります。
改善される機会がありましたら、お願いいたします。

この件につき、プロバイダーに問い合わせました。
以下に、返信が来ましたが、分かりにくい内容でした。
私の解釈では、ブラウザを閉じなければ、カートの内容は保持されるはずであり、
ブラウザを閉じた場合のデータのキャッシュは機種に依存している。
（ブラウザを閉じた場合の）カートの保持時間はサイト側では設定できるが、機種によっては消えてしまうこともある。
　それで、サイト側のカート保持時間を６時間にしていただくということで、お願いしました。

＞貴社サイトのカート保持時間につきましては、【ブラウザを閉じるまで】保持される設定になっておりました。
ただし、それぞれの機体の一時的な記録(キャッシュなど)が残っていた場合、ブラウザを閉じても、一定時間保持されるようでございました。 ※こちらはお使いの機体の設定に依存するようです。
つきましては、今回お問い合わせいただきましたエンドユーザー様は、カートに商品を入れた上で購入せず、
・ブラウザを閉じた
・キャッシュの保持時間が過ぎた
上記どちらか、もしくはどちらとも行った可能性がございます。
エンドユーザー様からのメールの中に【3時間程】とのご記載がございましたため、
こちらの時間で、エンドユーザー様の機体のキャッシュがクリアされてしまった可能性もございます。
上記内容を踏まえまして、ご希望のカート保持時間をご指定いただけましたら、設定時間を変更させていただければと存じます。
※あくまでサイト側の設定の変更になりますため、エンドユーザー様側のキャッシュに依存して消えてしまう場合には、ご対応が出来かねております。予めご了承ください。